、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類三重營銷于一體，全面實(shí)現(xiàn)市場營銷!徹底改變電銷行業(yè)離職率高，電銷職工心情不活躍的現(xiàn)狀!AI智能語音機(jī)器人 揭秘讓企業(yè)電銷輕松拓客神器？首先，“智能電話機(jī)器人”的作業(yè)功率是普通
2020-07-21 22:54:22
國外調(diào)研公司ChangeWave的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，Windows Phone的用戶對自己的智能手機(jī)的滿意度比Android手機(jī)用戶要高。ChangeWave對一些智能手機(jī)的用戶進(jìn)行了調(diào)查，問其是否
2013-01-21 16:08:15
的模型可以提高客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。新引入的模型需要能夠無縫集成到現(xiàn)有系統(tǒng)中，以確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。因此，在選擇模型時(shí)需要考慮其與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性。同時(shí)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，可能需要擴(kuò)展模型
2024-12-17 16:53:12
1）為客戶提供準(zhǔn)確，個(gè)性化的建議 人工智能可以分析客戶的購買歷史，然后為他們可能感興趣的其他產(chǎn)品和服務(wù)提供建議。這些建議非常準(zhǔn)確，使您能夠構(gòu)建客戶實(shí)際感興趣的定向營銷活動(dòng)?！ 「鶕?jù)
2020-06-19 11:20:47
了嗎？傳統(tǒng)客服中心已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代企業(yè)和用戶的需求，華云智能客服系統(tǒng)的接入不僅提供標(biāo)準(zhǔn)API接口和自動(dòng)化服務(wù)，幫助企業(yè)降低成本，帶來更好的客戶體驗(yàn)，增加客戶滿意度，全渠道智能客服助力企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量。 `
2018-09-05 11:46:47
` 本帖最后由 華強(qiáng)芯城 于 2018-8-8 14:52 編輯
華強(qiáng)芯城年中客戶滿意度調(diào)查已圓滿結(jié)束，感謝廣大朋友的積極參與和留言，我們會認(rèn)真對待每一條建議，不斷完善芯城各項(xiàng)功能與服務(wù)。您
2018-08-08 14:45:27
參與機(jī)智云《2017年度客戶滿意度調(diào)查》，贏好禮親愛的開發(fā)者：非常感謝您選擇機(jī)智云，您的意見和建議將是我們奮斗的持久動(dòng)力！辭舊迎新之際，我們誠摯地邀請您對機(jī)智云的技術(shù)和服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，我們將隨機(jī)抽取
2018-01-26 16:21:38
求助，原子STM32F407 LWIP擴(kuò)展例程總TCPserver實(shí)驗(yàn)中，我改為并發(fā)的服務(wù)器，建立一個(gè)主任務(wù)等待客服端的連接，來一個(gè)客服端創(chuàng)建一個(gè)線程，我修改了MEMP_NUM_NETBUF
2019-08-23 04:35:40
在發(fā)展人工智能前，電銷只能單純依靠人工坐席來從事客服類別的工作，由于客戶數(shù)量的龐大，單靠人工來覆蓋客戶數(shù)量大概只能達(dá)到萬分之幾，因此，很多金融機(jī)構(gòu)把服務(wù)資源重點(diǎn)投放在一些VIP客戶，導(dǎo)致絕大部分
2018-03-13 13:27:40
還不是那么智能的聊天機(jī)器人們找到一個(gè)發(fā)揮所長的新工作，那就是客服。細(xì)數(shù)一下，這一年來空降而來的機(jī)器人客服真是絡(luò)繹不絕。 百度推出的虛擬個(gè)人助理“度秘”，通過人機(jī)互動(dòng)完成搜索、買票、訂餐票等服務(wù)。 淘寶
2017-06-20 16:50:27
能夠讓客戶滿意的廣源不銹鋼方管激光切割機(jī)，它有何魅力 隨著激光產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，相關(guān)的激光技術(shù)與激光產(chǎn)品也日趨成熟，專注于這一方面的供應(yīng)商致力于解決金屬材料生產(chǎn)、加工廠家的問題，廣源激光就是這樣一家
2021-11-25 10:20:15
`如何快速開發(fā)智能手機(jī)新外設(shè)―論低功耗藍(lán)牙技術(shù)在智能移動(dòng)設(shè)備中的應(yīng)用―USB協(xié)議的產(chǎn)生，讓個(gè)人電腦的外設(shè)如雨后春筍般地涌現(xiàn)。同樣，做為智能手機(jī)最新開放的低功耗藍(lán)牙(BLE)無線應(yīng)用技術(shù)，也有
2013-03-21 11:17:03
隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷普及，基于機(jī)器學(xué)習(xí)及深度學(xué)習(xí)算法的人工智能技術(shù)也不斷在各個(gè)領(lǐng)域大顯身手。對于客服領(lǐng)域來說，現(xiàn)階段人工智能技術(shù)的應(yīng)用主要在三個(gè)層次或者階段上，一是以智能機(jī)器人及智能助理為主的自助
2018-04-10 10:48:40
多的前沿技術(shù)（如機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理），還需要進(jìn)行工作量巨大的基礎(chǔ)性建設(shè)（語料庫建設(shè)、語義知識庫建設(shè)），此類庫的規(guī)模和質(zhì)量往往決定了客服機(jī)器人的智能水平。這一波操作下來，讓人不由得佩服，人工智能的應(yīng)用真是
2018-09-06 12:49:17
呼叫中心客服系統(tǒng)在當(dāng)今激烈競爭的環(huán)境下，如何在為客戶提供優(yōu)質(zhì)、先進(jìn)的產(chǎn)品的同時(shí)為客戶提供無微不至的服務(wù)，越來越成為廣大商家所關(guān)注的焦點(diǎn)。如何設(shè)計(jì)、建設(shè)并運(yùn)
2010-07-02 16:32:19
0 香港2010年6月24日電 -- 安富利公司(NYSE: AVT)旗下運(yùn)營機(jī)構(gòu)安富利電子元件亞洲區(qū)在《國際電子商情》雜志社舉辦的年度客戶滿意度調(diào)查中，榮獲“客戶最滿意海外分銷商”獎(jiǎng)項(xiàng)。安富
2010-06-24 11:03:07
734 北京捷通華聲近日宣布推出電話版靈云智能客服系統(tǒng)，搭載了靈云平臺語音識別（ASR）、語音合成（TTS）,該系統(tǒng)全面采用電話語音交互問答，開創(chuàng)了國內(nèi)智能客服系統(tǒng)接入電話渠道的先河！
2015-06-03 14:05:591232 “某某服務(wù)請按1、某某服務(wù)請按2……”，這樣傳統(tǒng)的電話客服或許也將逐步被AI客服替代。螞蟻金服近日宣布，將對外全面開放以AI技術(shù)為核心的“新客服平臺”，相比傳統(tǒng)電話客服，人工智能客服“小螞答”1秒就能給出應(yīng)答。
2017-08-25 11:01:323152 本文將從數(shù)據(jù)預(yù)處理到排序算法，全面分析Uber人工智能客服系統(tǒng)，為了打造最佳用戶體驗(yàn)，Uber 持續(xù)優(yōu)化客戶支持流程，設(shè)計(jì) COTA 來幫助客服提高解決問題的速度和準(zhǔn)確性。
2018-01-22 13:57:315314 
在人工智能(AI)技術(shù)助陣下，客服中心及客服產(chǎn)業(yè)將在未來一年內(nèi)將出現(xiàn)巨大轉(zhuǎn)變，扭轉(zhuǎn)以往落后顧客預(yù)期及需求的負(fù)面印象。
2018-02-01 09:31:57982 89% 擁有智能音箱的受訪者說他們感到滿意（59%）或非常滿意（30%）。Munster 認(rèn)為，消費(fèi)者對智能音箱期望不大，要求執(zhí)行的任務(wù)都相當(dāng)簡單，因此滿意度這么高，其實(shí)不意外。
2018-03-05 16:44:021076 人工智能公司第四范式正式宣布，將免費(fèi)對外開放旗下“第四范式智能客服”平臺。據(jù)了解，這是智能客服市場的首款免費(fèi)產(chǎn)品。
2018-06-17 20:09:001986 端，有的通過商城，有的通過WEB等渠道，而企業(yè)面臨這些四面八方的客戶也是應(yīng)接不暇。 企業(yè)客服系統(tǒng)也要緊跟客戶需求不斷升級，一套完整高效的客服體系是每個(gè)企業(yè)必須要擁有的，客服作為企業(yè)的重要營銷中心，應(yīng)該是企業(yè)利的潤源
2018-06-14 10:59:041435 上面已經(jīng)提了我們?yōu)槭裁匆阍?b class="flag-6" style="color: red">客服，因?yàn)閭鹘y(tǒng)客服服務(wù)已經(jīng)無法支撐未來基于5G、IoT的人與人、人與物連接服務(wù)，傳統(tǒng)的客服主要是基于人的服務(wù)，解決人們關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的投訴、咨詢、購買等需求；而未來的客戶服務(wù)將不僅僅在試這些最基本的東西，而是更多的需要去解決人們更深層次的需求。
2018-07-17 14:22:2362380 
機(jī)器人在原有基礎(chǔ)上再次完成了迭代更新，本次升級繼續(xù)圍繞問題解決能力進(jìn)行，以更高效、更直接的方式解決客戶問題，使第二代客服機(jī)器人可以獨(dú)當(dāng)一面，解決邏輯更復(fù)雜、情況更多元的客戶問題。 具體來說，第二代智能客服機(jī)器人再升級
2018-07-26 15:47:513228 智能客戶管理，大大提升客服滿意度。智齒自有的CRM通過建立客戶數(shù)據(jù)庫，可對信息統(tǒng)計(jì)分析、挖掘及提煉，使用呼叫中心時(shí)即可同步了解客戶詳細(xì)信息，從而提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。對于不在系統(tǒng)內(nèi)的新客戶，則可以自定義客戶
2018-08-06 17:42:081671 中心一一解決。呼叫中心是企業(yè)與客戶溝通的橋梁，其易用性、穩(wěn)定性的好壞直接影響客戶的溝通體驗(yàn)及企業(yè)的運(yùn)營效率。智齒云呼叫中心，聚焦云客服和云電銷場景，可以極大地助力企業(yè)快速提升客戶滿意度及營銷效率
2018-08-06 17:42:083582 技術(shù)，智能客服可以支持人機(jī)協(xié)作、任務(wù)對話、業(yè)務(wù)咨詢、知識圖譜、智能聊天等多項(xiàng)功能，僅需兩分半鐘，即可將機(jī)器人接入手機(jī)App、微信公眾號，微信小程序，企業(yè)微信，PC網(wǎng)頁端、微博等渠道，讓企業(yè)能夠低成本、低門檻
2018-08-08 21:30:59388 如果你家客服無法24小時(shí)坐班如果你家客服流動(dòng)性大,培訓(xùn)成本高如果你家客服厭倦了每日處理重復(fù)性問題如果你家客服沒法保持每日好心情去服務(wù)客戶...如果你的用戶有很多重復(fù)性問題如果你的用戶會同時(shí)出現(xiàn)在
2018-08-09 15:39:58191 ，同一平臺快速響應(yīng)客戶需求，為客戶提供更高效的服務(wù)。??客戶服務(wù)與營銷：智齒云呼叫中心系統(tǒng)聚焦云客服和云電銷兩大應(yīng)用場景，憑借業(yè)內(nèi)強(qiáng)大的來電彈屏、智能路由、工單創(chuàng)建等功能，不僅能夠在客戶來電時(shí)提供
2018-08-28 18:49:38842 電影《Her》講述了一個(gè)宅男愛上客服機(jī)器人的故事。男主想要與客服機(jī)器人產(chǎn)生更多互動(dòng)，就試著教它學(xué)習(xí)復(fù)雜的人類情感，希望客服機(jī)器人能愛上自己，實(shí)現(xiàn)真正有質(zhì)量的溝通。
2018-09-14 10:06:402098 人工智能在客服領(lǐng)域的應(yīng)用探索，源于企業(yè)開始覺醒的客戶服務(wù)意識，未來企業(yè)會全力構(gòu)建企業(yè)自身與用戶之間的溝通通道，強(qiáng)化連接的強(qiáng)度與韌性。合力億捷未拘泥于傳統(tǒng)信息化軟件研發(fā)模式，積極引入互聯(lián)網(wǎng)、智能
2018-09-28 17:43:0110380 一直以來，客服作為連接企業(yè)和客戶的橋梁，其重要性不言而喻。但是，在長期發(fā)展過程中，客服行業(yè)又存在諸多痛點(diǎn)，比如從企業(yè)的角度，客服投入的成本非常高，但大部分工作的價(jià)值回報(bào)卻很低；而對客服員工來說，工作的成長空間小，技能單一，職業(yè)發(fā)展缺乏厚度。
2018-10-16 10:00:033803 快遞物流行業(yè)呼叫中心的話務(wù)，相對于其他行業(yè)的呼叫中心，話務(wù)預(yù)測難度大，話務(wù)波動(dòng)性也較大，可能會受到自然及非自然因素的影響，那么話務(wù)量的增長直接導(dǎo)致客服代表的壓力劇增?！ 『艚兄行淖鳛橹苯咏佑|客戶的渠道
2018-11-09 10:44:18411 人工智能名片讓客戶主動(dòng)找上門 隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國的銷售模式經(jīng)歷了5個(gè)階段的發(fā)展，從產(chǎn)品短缺供不應(yīng)求等客戶上門的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。企業(yè)對待市場的態(tài)度也有很大的改變，從
2018-11-26 15:44:46213 創(chuàng)新人機(jī)協(xié)作服務(wù)方式，構(gòu)建智能數(shù)據(jù)運(yùn)營體系，形成決策輔助管理模式，促進(jìn)傳統(tǒng)客戶服務(wù)中心向知識運(yùn)營中心和數(shù)據(jù)決策中心轉(zhuǎn)型，打造跨職能、全渠道、多模態(tài)的智能客戶服務(wù)中心，推動(dòng)客服進(jìn)入"AI+"時(shí)代。
2018-12-23 15:02:166036 隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)步，越來越多的企業(yè)在尋求如何將人工智能技術(shù)融合到現(xiàn)有的商業(yè)模式上，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化。在通信行業(yè)大量使用電話呼叫機(jī)器人、聊天機(jī)器人、客服機(jī)器人時(shí)，它能和“客戶體驗(yàn)”并駕齊驅(qū)
2019-01-14 09:25:261373 智能客服從2013年開始規(guī)?；霈F(xiàn)并上線使用，至今只有5年多的發(fā)展歷史，但由于數(shù)據(jù)積累完備，應(yīng)用需求量大，很快成為了自然語言應(yīng)用落地的一個(gè)絕佳場景，發(fā)展迅猛，有很多人甚至預(yù)言，人機(jī)協(xié)作的智能客服領(lǐng)域最有可能出現(xiàn)人工智能殺手應(yīng)用。
2019-01-25 14:15:394472 微信紅包客服電話是多少O755-84331389人工客戶服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會有對應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自己認(rèn)為
2019-03-23 17:51:56683 財(cái)付通扣錢人工客服電話O755-84331389人工客戶服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會有對應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自己認(rèn)為
2019-03-23 17:52:56822 財(cái)付通客服電話是多少O755-84331389人工客戶服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會有對應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自己認(rèn)為不完善
2019-03-23 18:00:505796 財(cái)付通人工客服電話是多少O755-84331389人工客戶服電話O755-84331363每個(gè)軟件產(chǎn)品或者網(wǎng)站都會有對應(yīng)的。微信官方客服電話是：O755-84331363，撥通后轉(zhuǎn)接人工將自己認(rèn)為
2019-03-23 18:07:118886 智能客服機(jī)器人是模仿智能還是真的智能呢？是披著AI智能技術(shù)的假智能嗎？現(xiàn)在有很多朋友都有這個(gè)疑問，總覺得智能客服機(jī)器人并不是很智能，所以并不放心使用。所以在這里，小編整體為大家全面拆解一下智能客服機(jī)器人的內(nèi)涵。
2019-03-27 17:08:241936 現(xiàn)階段合力億捷的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了客戶服務(wù)領(lǐng)域的全部場景，包括智能云客服系統(tǒng)、 云呼叫中心、工單管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、智能客服機(jī)器人、客服移動(dòng)APP等。并廣泛應(yīng)用于電信運(yùn)營商、教育培訓(xùn)、汽車出行
2019-04-23 09:52:493458 云問科技是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)人工智能技術(shù)服務(wù)提供商之一，多年來一直專注于智能客服的技術(shù)研發(fā)，產(chǎn)品涵蓋智能服務(wù)、機(jī)器問答、圖像處理、數(shù)據(jù)分析、輿情分析等，助力企業(yè)為用戶提供精準(zhǔn)的智能客服和互動(dòng)營銷服務(wù)，客戶覆蓋金融、證券、IT、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、政務(wù)、酒店、消費(fèi)品、電商等近60個(gè)行業(yè)。
2019-04-25 11:48:382910 訓(xùn)練師的飼養(yǎng)下，如何運(yùn)用到電商客服領(lǐng)域? 作為阿,作為阿里巴巴首家，且是唯一一家六星級別的人工智能店小蜜服務(wù)商，杭州親在么文化傳播有限公司團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人許途量在央視五一特別節(jié)目《美好生活 共同創(chuàng)造》現(xiàn)場精彩演繹智能客服的技能閃光。
2019-07-03 15:11:35942 靈云智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)，可以成為企業(yè)客服熱線的智能語音助手。用戶咨詢，簡單問題直接回答，信息查詢，一鍵直達(dá)節(jié)點(diǎn)并播報(bào)信息，復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理問題，可精準(zhǔn)轉(zhuǎn)給對應(yīng)的坐席組處理，讓傳統(tǒng)IVR導(dǎo)航變成智能客服熱線。
2019-06-17 16:49:023397 
智能客服機(jī)器人不僅能解決目前傳統(tǒng)客服市場的諸多困境，還能大幅度減少人工客服人員，有效降低人工成本，提升工作效率，真正為企業(yè)做到降本增效。
2019-06-28 11:08:37952 智能客服系統(tǒng)已經(jīng)廣泛服務(wù)于人工，應(yīng)用場景越來越多，與人工聯(lián)系越來越緊密。
2019-06-28 11:13:122489 由于AI智能技術(shù)越來越成熟，智能客服機(jī)器人已經(jīng)成為客服系統(tǒng)發(fā)展的一種趨勢。
2019-06-28 11:24:493124 企業(yè)客服中心的客服話務(wù)量日益增大，客服壓力急劇上升，市場急需能像人工坐席一樣在電話端為用戶解答咨詢問題的智能客服機(jī)器人。
2019-07-02 16:41:562203 小語智能客服系統(tǒng)—易捷客iService成功交付千年舟集團(tuán)，全面提升客戶滿意度。
2019-07-11 15:40:383359 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中，客服扮演著至關(guān)重要的角色，是企業(yè)與客戶連接關(guān)系的重要紐帶。
2019-07-17 17:12:17931 客服的工作量是非常大的，僅靠人力是達(dá)不到高效率的要求的，所以，智能客服系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
2019-07-17 17:16:221830 隨著人工智能的發(fā)展，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)開始關(guān)注智能客戶服務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用。由于智能客服務(wù)行業(yè)質(zhì)量參差不齊，一些智能客戶服務(wù)機(jī)器人只能給出簡單的答案，有時(shí)甚至出現(xiàn)回答答非所問的問題，使許多電子商務(wù)企業(yè)蒙受損失。
2019-08-01 15:46:311315 AI客服上演"讀心術(shù)"，金融領(lǐng)域應(yīng)用最受關(guān)注，行為軌跡+算法大數(shù)據(jù)，比人工客戶更懂你
2019-08-26 14:42:223206 根據(jù)美國客戶滿意度指數(shù)ACSI今天發(fā)布的新數(shù)據(jù)，2019年蘋果Mac和iPad在PC和平板電腦制造商中的客戶滿意度得分最高。在《 2019年家用電器和電子產(chǎn)品報(bào)告》中，蘋果的ACSI得分為83
2019-09-25 15:08:043341 近年來人工智能已滲入工作生活中，由于AI智能技術(shù)越來越成熟，智能客服機(jī)器人已經(jīng)成為客服系統(tǒng)發(fā)展的一種趨勢，客服智能化也已經(jīng)超過機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)的范疇，滲透于整個(gè)客服工作中。
2019-10-17 11:45:421875 人們對智能客服是有現(xiàn)實(shí)需求的。畢竟，理想狀態(tài)的智能客服，能夠高效地解決消費(fèi)者遇到的問題，同時(shí)，從企業(yè)來講，智能客服也能夠減少人力成本，提高服務(wù)效能。
2019-10-24 15:29:591236 作為連接企業(yè)與客戶關(guān)系的重要載體，智能客服為用戶提供了一個(gè)高效且便捷的需求滿足平臺，同時(shí)也為企業(yè)帶來了提效降本式的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，應(yīng)用價(jià)值可謂十分顯著。不過當(dāng)前，由于技術(shù)不成熟、管理不規(guī)范、應(yīng)用太泛濫等原因，智能客服同樣存在不少的問題。
2019-10-28 10:47:411152 隨著人工智能技術(shù)的深入發(fā)展及其在各行各業(yè)加快落地化部署，客服行業(yè)已逐漸成為了人工智能技術(shù)眾多落地應(yīng)用中的重點(diǎn)應(yīng)用場景。
2019-11-04 15:18:201183 由于技術(shù)發(fā)展尚不夠成熟，不少銀行匆匆上馬智能客服，并且對其過分依賴，結(jié)果卻出現(xiàn)智能客服給客戶“添堵”的情況。
2019-11-04 17:09:42985 AI機(jī)器人的銀行業(yè)智能客服進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢、辦理、咨詢等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，智能客服基本完全能夠勝任，但是高難度的問題，仍然需要人工的協(xié)助。
2019-11-06 14:38:171678 智能客服產(chǎn)品與服務(wù)模式正在憑借新技術(shù)優(yōu)勢幫助企業(yè)順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，并保證服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的同時(shí)降低企業(yè)的客服成本，日漸成為企業(yè)客服選擇新寵。
2019-11-07 14:16:482480 全面上線了申通AI智能客服機(jī)器人，助力雙11，用技術(shù)革新客服服務(wù)，為客戶提供不一樣的客服體驗(yàn)。
2019-11-12 15:40:461537 智能客服可以為企業(yè)解決大量的重復(fù)的、可自動(dòng)化的工作內(nèi)容，客服自動(dòng)化普及將成為未來企業(yè)人工智能變革的主要方向，也是提高企業(yè)運(yùn)作效率，推動(dòng)企業(yè)和社會生產(chǎn)力發(fā)展的有效手段。
2019-11-21 17:00:201717 當(dāng)下，智能客服被應(yīng)用于很多場景，初衷是讓人們的生活更加便利。但是，現(xiàn)有的智能客服還存在不少缺陷和漏洞。上周，中國青年報(bào)社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com），對2001名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，75.3%的受訪者希望智能客服與人工客服相互配合，取長補(bǔ)短。
2019-12-05 08:58:452272 大多數(shù)智能客服，根本擔(dān)不起“智能”二字。其與其說是一種成熟的技術(shù)工具，不若理解為是炒作的營銷噱頭。
2019-12-11 11:00:121644 醫(yī)療行業(yè)客服領(lǐng)域如今在不斷地應(yīng)用人工智能技術(shù)，但是大多數(shù)機(jī)構(gòu)止步于客服系統(tǒng)，顛覆性轉(zhuǎn)型使用客服機(jī)器人還是相對比較少的。
2019-12-16 14:55:261070 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶量暴漲，企業(yè)的客服工作量增大，企業(yè)需要安排多個(gè)客服與用戶對接，在某種程度上會造成用戶等待時(shí)間長、體驗(yàn)差等問題。
2019-12-16 15:30:481296 智能客服系統(tǒng)的構(gòu)建，對于改善企業(yè)客服人員流動(dòng)大、客服效果難把控、重復(fù)性問題消耗人工等問題具有重要作用。
2020-01-06 14:23:10714 隨著智能化技術(shù)的日益發(fā)展，在各類企業(yè)客服系統(tǒng)之中，出現(xiàn)了不少新型的人工智能化功能產(chǎn)品。尤其是人工智能客服等，已經(jīng)成為目前市場上企業(yè)客服中心系統(tǒng)的一個(gè)發(fā)展趨勢，它能夠幫助企業(yè)進(jìn)行一些日常訪客接待服務(wù)、客戶管理等工作。
2020-03-15 09:35:005080 隨著智能化技術(shù)的日益發(fā)展，在各類企業(yè)客服系統(tǒng)之中，出現(xiàn)了不少新型的人工智能化功能產(chǎn)品。
2020-03-31 09:49:0535957 伴隨時(shí)代的更替，我國客戶行業(yè)已逐漸從以傳統(tǒng)電話客服軟件為主的第一代客服，過渡至以PC端網(wǎng)頁在線客服為主的第二代客服。現(xiàn)如今，隨著5G時(shí)代的悄然來臨，我國客服行業(yè)已逐步進(jìn)入以智能客服為主的第三代客服。
2020-04-13 16:07:523173 今天的我們對于客服機(jī)器人已經(jīng)不陌生了，查話費(fèi)、查地址、掛號、業(yè)務(wù)咨詢……如果你打電話，這些場合很大概率是客戶機(jī)器人在接聽和回答我們的問題。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)走向深入，人力成本的不斷上漲以及人工智能
2020-10-13 11:19:523076 智能客服行業(yè)作為人工智能技術(shù)較早實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地的領(lǐng)域，吸引了眾多企業(yè)爭相布局。從傳統(tǒng)通訊廠商，到SaaS云服務(wù)商、再到機(jī)器人客服公司，各類企業(yè)都在積極用AI為客服行業(yè)賦能。
2020-11-08 11:19:563782 ，以及對產(chǎn)品和數(shù)據(jù)的移動(dòng)、交互式訪問。他們還需要易于使用的設(shè)備和服務(wù)、更高的數(shù)據(jù)使用和交付日期透明度、靈活的產(chǎn)品即服務(wù)形式，以及最好由一家供應(yīng)商提供的全方位服務(wù)。數(shù)字化程度越高，銷售成功率和客戶滿意度就越高。
2020-12-10 16:31:112144 貿(mào)澤電子 （Mouser Electronics） 很高興地宣布，貿(mào)澤全球總部的新客服中心大樓即將投入運(yùn)營，此大樓將用作客戶服務(wù)與支持中心。
2020-12-11 14:19:412357 顧名思義，智能在線客服可以通過智能客服系統(tǒng)輔助人工客服進(jìn)行對話溝通，提升工作效率，通過知識處理、自然語言理解、知識管理和自動(dòng)問答系統(tǒng)等等技術(shù)行業(yè)的配合，為企業(yè)和用戶之間建立起的技術(shù)手段，為企業(yè)提供精細(xì)化管理所需的統(tǒng)計(jì)分析信息。
2020-12-21 16:13:202806 并不理想，被調(diào)侃為“智障機(jī)器人”或“客戶需求的攔路虎”，總結(jié)現(xiàn)有機(jī)器人客服應(yīng)用體驗(yàn)差主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、智能化程度低： 機(jī)器人客服對客戶問題的理解不精準(zhǔn)，要求客戶只能按引導(dǎo)的說法提問，客戶換一種非標(biāo)準(zhǔn)
2021-07-07 16:02:04627 
與用戶之間的溝通更便捷，能夠快速解決客戶問題，所具備的溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業(yè)和客戶能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。另外還有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢： 1、自助答疑，分擔(dān)客服工作量 根據(jù)意向
2021-07-25 16:27:161246 。為了建立更令人滿意的服務(wù)體驗(yàn)、更穩(wěn)的客戶關(guān)系、更強(qiáng)的品牌忠誠度，近年來企業(yè)客戶咨詢渠道遍地開花，足見需求之高漲。 AI科技發(fā)展迅猛，大批企業(yè)對由此驅(qū)動(dòng)的智能客服表現(xiàn)出強(qiáng)烈興趣，有意推陳出新，然而由于客觀和主觀
2021-10-19 11:32:093333 說起客服這份職業(yè)，你會想到哪些關(guān)鍵詞，是專業(yè)、熱情還是響應(yīng)神速？作為企業(yè)與消費(fèi)者之間的重要連接者，客服人員負(fù)責(zé)為客戶提供情緒價(jià)值，而高效準(zhǔn)確的客服回復(fù)也最容易收獲好感，如今隨著需求的升級，客服人員所
2023-04-11 10:25:041921 電子發(fā)燒友網(wǎng)站提供《使用Raspberry Pi進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查.zip》資料免費(fèi)下載
2023-06-30 09:17:170 ChatGPT作為智能對話生成模型，可以幫助打造智能客服體驗(yàn)的重要工具。以下是一些方法和步驟：1.數(shù)據(jù)收集和準(zhǔn)備：收集和整理與客服相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括常見問題、回答示例、客戶對話記錄等。這將用于訓(xùn)練
2024-11-01 11:12:29649 
基于大模型技術(shù)所構(gòu)建的智能客服正在從根本上改變傳統(tǒng)的人機(jī)交互過程，大模型自動(dòng)生成對話流程讓運(yùn)營智能客服更高效，可以提升復(fù)雜纏繞問題解決率、人機(jī)交互感知程度，以及意圖理解、流程構(gòu)建、知識生成等運(yùn)營內(nèi)容的效率。
2023-08-18 14:43:201481 客戶滿意度是呼叫中心最重要的指標(biāo)之一，也是企業(yè)成功的重要因素之一。為了提高客戶滿意度，許多坐席管理系統(tǒng)被開發(fā)出來，其中最受歡迎的是訊維分布式坐席管理系統(tǒng)。 訊維分布式坐席管理系統(tǒng)是一種先進(jìn)的坐席管理
2023-08-25 10:24:31847 
一、引言 隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能客服成為了許多行業(yè)的重要應(yīng)用。語音識別技術(shù)作為智能客服的重要組成部分，對于提高客戶滿意度和提升企業(yè)效率具有重要意義。本文將探討語音識別技術(shù)在智能客服領(lǐng)域
2023-10-25 10:37:461375 隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能客服已成為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段。語音識別技術(shù)作為智能客服的核心技術(shù)之一，能夠?yàn)?b class="flag-6" style="color: red">客服工作帶來諸多便利。本文將探討語音識別技術(shù)在智能客服領(lǐng)域的應(yīng)用以及如何進(jìn)行優(yōu)化。
2023-11-01 17:00:221481 概述 客戶聯(lián)絡(luò)中心在現(xiàn)代是構(gòu)成一個(gè)完整企業(yè)的重要組成部分，作為企業(yè)與顧客的連接紐帶，在銷售、服務(wù)支持以及提升顧客滿意度方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。使用亞馬遜云科技Amazon Connect出海企業(yè)
2023-11-09 17:45:081670 
一、引言 隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的普及，客戶與企業(yè)的交互方式正在發(fā)生深刻變化。智能客服系統(tǒng)作為連接客戶與企業(yè)的橋梁，發(fā)揮著越來越重要的作用。語音數(shù)據(jù)集在智能客服系統(tǒng)中具有廣泛的應(yīng)用，能夠提高客戶服務(wù)
2023-12-25 09:46:23997 、數(shù)字員工等智能客服應(yīng)用，幫助金融、醫(yī)療、通信等行業(yè)客戶提高服務(wù)效率、提升智能交互體驗(yàn)、規(guī)范服務(wù)流程、降低人力成本，推動(dòng)行業(yè)智能化應(yīng)用的轉(zhuǎn)型與升級。 聳智科技致力于為客戶提供實(shí)用的AIGC大模型一站式服務(wù)平臺，已為上百家知名保險(xiǎn)公司、商業(yè)銀
2024-03-11 07:04:45736 ，不斷優(yōu)化使用體驗(yàn)，讓您的芯片配置工作更為簡單！新增智能客服功能魔方MFANG新增智能客服功能，您可在魔方首頁點(diǎn)擊右下角藍(lán)色圖標(biāo)進(jìn)入智能客服對話框，開啟您的
2024-05-24 08:28:201081 
"Shulex"）在亞馬遜云科技的技術(shù)賦能下，打造基于生成式AI的"AI Agent客服機(jī)器人"和"VOC Insight消費(fèi)者洞察"等產(chǎn)品解決?案，重塑跨境電商行業(yè)客戶服務(wù)與運(yùn)營交互方式。這些創(chuàng)新
2024-08-13 20:38:11872 人工客服。 智能客服似乎遇到了一道坎，在理解用戶、和用戶對話方面，始終無法實(shí)現(xiàn)真正的“智能”。然而大模型技術(shù)的出現(xiàn)，讓智能客服看到了前所未有的曙光——基于大模型特有的生成式技術(shù)和智能的涌現(xiàn)，讓智能客服越來越逼近
2024-09-26 18:41:001203 
在當(dāng)今數(shù)字化浪潮中，客服領(lǐng)域正經(jīng)歷著前所未有的變革，智能語音交互方案憑借其高效、便捷的特性，成為推動(dòng)這一變革的核心力量。其中，語音識別模型優(yōu)化私部署方案與語音合成聲音定制方案作為兩大核心，正深刻改變
2025-04-11 14:35:01697 覆蓋客戶服務(wù)全周期，打造定制化智能客服解決方案 上海?2025年7月1日?/美通社/ -- transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos)于2025年6月推出全
2025-07-02 09:43:56463 
近日，全球技術(shù)分析和知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商TechInsights發(fā)布了關(guān)于2025年度全球半導(dǎo)體行業(yè)客戶滿意度調(diào)查（以下簡稱“CSS”）的白皮書，中微半導(dǎo)體設(shè)備（上海）股份有限公司（以下簡稱“中微公司
2025-07-21 14:39:501156
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