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捷通華聲領導智能客服進入“話時代”

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全面解讀Uber人工智能客服系統(tǒng)

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華聲與清華建立“靈云科技 源自清華”戰(zhàn)略合作

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云呼叫中心系統(tǒng):開啟客服時代

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智能客服為什么讓客戶不太滿意

智能客服是一種輔助功能,不可能也沒必要取代人工客服,但確實有一個學習和發(fā)展的過程。
2019-11-07 14:32:314246

人工智能技術怎樣解決客服的問題

智能客服可以為企業(yè)解決大量的重復的、可自動化的工作內容,客服自動化普及將成為未來企業(yè)人工智能變革的主要方向,也是提高企業(yè)運作效率,推動企業(yè)和社會生產力發(fā)展的有效手段。
2019-11-21 17:00:201717

華聲推出國內首個智能外呼機器人 為客戶創(chuàng)造更大的效益

自2016年華聲推出國內首個智能外呼機器人以來,智能外呼機器人已被大量應用?,F(xiàn)在你手機接到的理財推薦、售后回訪、房產推廣、電話卡推薦等電話,都可能是智能機器人打過來的。
2019-11-28 15:30:48976

超75%的受訪者希望智能客服與人工客服共同配合

當下,智能客服被應用于很多場景,初衷是讓人們的生活更加便利。但是,現(xiàn)有的智能客服還存在不少缺陷和漏洞。上周,中國青年報社社會調查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)(wenjuan.com),對2001名受訪者進行的一項調查顯示,75.3%的受訪者希望智能客服與人工客服相互配合,取長補短。
2019-12-05 08:58:452272

怎樣的智能客服才算是智能客服

大多數(shù)智能客服,根本擔不起“智能”二字。其與其說是一種成熟的技術工具,不若理解為是炒作的營銷噱頭。
2019-12-11 11:00:121644

智能客服對企業(yè)人力資源有什么影響

隨著經濟的發(fā)展,在互聯(lián)網(wǎng)時代用戶量暴漲,企業(yè)的客服工作量增大,企業(yè)需要安排多個客服與用戶對接,在某種程度上會造成用戶等待時間長、體驗差等問題。
2019-12-16 15:30:481296

人工智能客服具體的優(yōu)點有哪些

隨著智能化技術的日益發(fā)展,在各類企業(yè)客服系統(tǒng)之中,出現(xiàn)了不少新型的人工智能化功能產品。
2020-03-31 09:49:0535957

5G時代,客服行業(yè)向全面實現(xiàn)人工智能化發(fā)展

伴隨時代的更替,我國客戶行業(yè)已逐漸從以傳統(tǒng)電話客服軟件為主的第一代客服,過渡至以PC端網(wǎng)頁在線客服為主的第二代客服?,F(xiàn)如今,隨著5G時代的悄然來臨,我國客服行業(yè)已逐步進入智能客服為主的第三代客服
2020-04-13 16:07:523173

智能客服將成為企業(yè)客服的標配,市場需求促使更多的廠商進入AI賽道

今天的我們對于客服機器人已經不陌生了,查話費、查地址、掛號、業(yè)務咨詢……如果你打電話,這些場合很大概率是客戶機器人在接聽和回答我們的問題。隨著企業(yè)數(shù)字化轉型持續(xù)走向深入,人力成本的不斷上漲以及人工智能
2020-10-13 11:19:523076

華聲榮獲《2019北京市軟件企業(yè)核心競爭力評價(創(chuàng)新型)》

目前,華聲已形成由技術層到平臺層、應用層的全產業(yè)鏈覆蓋。各行各業(yè)數(shù)字化、智能化浪潮下,為滿足不同行業(yè)客戶需求,華聲在持續(xù)投入技術研發(fā)基礎上,不斷推出深入業(yè)務場景的產品和解決方案,并廣受客戶好評。
2020-12-15 15:45:331783

易聊智能客服系統(tǒng)全新上線

顧名思義,智能在線客服可以通過智能客服系統(tǒng)輔助人工客服進行對話溝通,提升工作效率,通過知識處理、自然語言理解、知識管理和自動問答系統(tǒng)等等技術行業(yè)的配合,為企業(yè)和用戶之間建立起的技術手段,為企業(yè)提供精細化管理所需的統(tǒng)計分析信息。
2020-12-21 16:13:202805

華聲斬獲中國AI金雁獎四大獎項

12月22日,由中國電子商會人工智能委員會主辦的2020中國人工智能年會暨中國AI金雁獎頒獎典禮在北京舉行。華聲董事長兼總經理武衛(wèi)東受邀出席,并榮獲“2020AI領軍人物獎”。同時,華聲
2020-12-29 17:58:503646

華聲推出靈云AICC全智能客服解決方案

地區(qū)、多部門服務熱線開始擁抱人工智能,通過智能化升級切實解決和人民息息相關的“大訴求”,讓老百姓享受到“智慧城市”的建設成果。 華聲推出的靈云AICC全智能客服解決方案,通過將多項人工智能技術與服務熱線業(yè)務流程相融合,構建了多個業(yè)務程序簡單、訴
2021-01-11 10:48:032899

華聲憑借人工智能技術優(yōu)勢入選小巨人企業(yè)名單

近日,國家工信部公布了第二批國家級“專精特新”小巨人企業(yè)名單,華聲憑借在人工智能領域的技術優(yōu)勢和助力產業(yè)智能化升級的卓越表現(xiàn)成功入選。 據(jù)了解,專精特新“小巨人”企業(yè)是指具有“專業(yè)化、精細化
2021-01-11 16:20:292354

智能客服案例解析:以知識圖譜、NLP、機器學習構建高精度對話機器人

提取出有效信息,從而精準且擬人化地回復用戶咨詢信息。 中國電商行業(yè): 營銷售后能力亟待智能客服予以提升 移動社交時代的到來為品牌商家提供了更加直接有效服務消費者的能力和銷售渠道。隨著電子商務行業(yè)交易規(guī)模持續(xù)擴大,售前
2021-02-11 10:17:004730

華聲智能語音獲5項北京市新技術新產品認證

近日,北京市科委、北京市發(fā)改委、北京市經信局、北京市住建委、北京市市場監(jiān)督管理局、中關村科技園區(qū)管理委員會六大部門聯(lián)合發(fā)布了2020年第二批北京市新技術新產品(服務)認定公示名單。華聲自主研發(fā)
2021-03-11 11:30:032747

云百件客服聊天助手-Windows版特性-云百件

云百件客服聊天助手是一款協(xié)助于網(wǎng)絡客服接待人員快速回復、微信多開等的工具軟件 術可快速搜索,實現(xiàn)一鍵快捷回復客戶信息,術云端存儲和同步,可快捷高質量統(tǒng)一回復 預先存儲術,云端同步。不管是新老客服
2021-09-16 18:04:32595

華聲科技通過軟件開發(fā)能力成熟度CMMI5認證

近日,北京華聲科技股份有限公司正式通過全球軟件領域難度最大、規(guī)格最高的軟件開發(fā)能力成熟度認證CMMI5,并獲得CMMI5級證書。
2022-05-18 16:48:161995

華聲與麒麟軟件完成兼容性互認證 助力各行業(yè)智能化轉型升級

近日,華聲與麒麟軟件完成靈云全智能能力平臺10E2、靈云智聲一體機解決方案系統(tǒng)軟件V6.0與銀河麒麟操作系統(tǒng)V10產品兼容性互認證。測試結果表明,雙方產品在可靠性、用戶關鍵性應用需求及性能要求等方面均表現(xiàn)良好。
2022-05-19 17:06:392044

華聲上榜“2021年度人工智能企業(yè)百強”

5月24日,中科院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、eNet硅谷動力、德本咨詢聯(lián)合發(fā)布“2021年度人工智能企業(yè)百強”,華聲憑借在人工智能領域的關鍵核心技術先進性、數(shù)智平臺引領性及行業(yè)專家方案創(chuàng)新性成功上榜。
2022-05-25 14:35:102178

華聲獲評產品質量創(chuàng)新企業(yè)獎

近日,北京市產品評價中心公布了《關于表彰2021年北京市產品評價中心產品質量創(chuàng)新貢獻獎的決定》表單,華聲獲評產品質量創(chuàng)新企業(yè)獎。
2022-06-09 16:17:361900

華聲科技合作構建人工智能產業(yè)新業(yè)態(tài)

近日,北京華聲科技股份有限公司與麒麟軟件有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方旨在共享優(yōu)勢資源,充分整合各自的技術儲備和優(yōu)勢,為客戶智能化升級提供更加豐富和完善的行業(yè)專家方案。
2022-06-14 14:48:292328

華聲加入海光產業(yè)生態(tài)合作組織 為數(shù)字經濟建設賦能

日前,華聲正式加入海光產業(yè)生態(tài)合作組織(簡稱:光合組織),成為該組織成員單位。
2022-06-17 14:25:271957

華聲的智慧社區(qū)專家方案可精準高效處理政務服務事項

基于華聲數(shù)智平臺打造的智慧社區(qū)專家方案正在為社區(qū)服務、社區(qū)治理提供數(shù)字化、智能化創(chuàng)新體驗。 社區(qū)是城市的細胞,智慧社區(qū)是智慧城市建設過程中不可或缺的重要單元。華聲作為數(shù)字化、智能化的推動者
2022-06-29 14:53:162423

華聲靈云全智能客戶服務解決方案獲得鯤鵬Validated認證

近日,北京華聲科技股份有限公司(以下簡稱華聲)的靈云全智能客戶服務解決方案獲得鯤鵬Validated認證。
2022-10-27 10:51:401430

ChatGPT:怎樣打造智能客服體驗的重要工具?

ChatGPT作為智能對話生成模型,可以幫助打造智能客服體驗的重要工具。以下是一些方法和步驟:1.數(shù)據(jù)收集和準備:收集和整理與客服相關的數(shù)據(jù),包括常見問題、回答示例、客戶對話記錄等。這將用于訓練
2024-11-01 11:12:29649

AIGC如何掀起智能客服“新革命”?

基于大模型技術所構建的智能客服正在從根本上改變傳統(tǒng)的人機交互過程,大模型自動生成對話流程讓運營智能客服更高效,可以提升復雜纏繞問題解決率、人機交互感知程度,以及意圖理解、流程構建、知識生成等運營內容的效率。
2023-08-18 14:43:201481

多要素氣象站:推動氣象監(jiān)測進入智能化新時代

多要素氣象站:推動氣象監(jiān)測進入智能化新時代
2023-09-12 12:00:001118

語音識別技術在智能客服領域的應用與挑戰(zhàn)

一、引言 隨著人工智能技術的不斷發(fā)展,智能客服成為了許多行業(yè)的重要應用。語音識別技術作為智能客服的重要組成部分,對于提高客戶滿意度和提升企業(yè)效率具有重要意義。本文將探討語音識別技術在智能客服領域
2023-10-25 10:37:461375

語音識別技術在智能客服領域的應用與優(yōu)化

隨著人工智能技術的不斷發(fā)展,智能客服已成為企業(yè)提升服務質量和效率的重要手段。語音識別技術作為智能客服的核心技術之一,能夠為客服工作帶來諸多便利。本文將探討語音識別技術在智能客服領域的應用以及如何進行優(yōu)化。
2023-11-01 17:00:221480

語音數(shù)據(jù)集在智能客服系統(tǒng)中的應用與挑戰(zhàn)

一、引言 隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動設備的普及,客戶與企業(yè)的交互方式正在發(fā)生深刻變化。智能客服系統(tǒng)作為連接客戶與企業(yè)的橋梁,發(fā)揮著越來越重要的作用。語音數(shù)據(jù)集在智能客服系統(tǒng)中具有廣泛的應用,能夠提高客戶服務
2023-12-25 09:46:23996

全新上線!「魔方MFANG 智能客服

,不斷優(yōu)化使用體驗,讓您的芯片配置工作更為簡單!新增智能客服功能魔方MFANG新增智能客服功能,您可在魔方首頁點擊右下角藍色圖標進入智能客服對話框,開啟您的
2024-05-24 08:28:201079

一鍵生成屬于自己的AI客服:開啟智能服務新時代

在當今數(shù)字化飛速發(fā)展的時代,科技的進步為我們的生活和工作帶來了前所未有的便利。其中,AI 技術的應用尤為引人注目。今日,我們帶來的 AI客服項目 ,僅需你一鍵上傳文件,就能即刻生成專屬的 AI 客服
2024-08-05 15:25:011284

華聲榮獲“2024年度中關村環(huán)都綠色發(fā)展產業(yè)聯(lián)盟優(yōu)秀理事單位”

近日,華聲,一家備受矚目的國家級專精特新“小巨人”企業(yè),憑借其在綠色科技創(chuàng)新應用領域的卓越成就以及對產業(yè)綠色轉型升級的杰出貢獻,榮獲了“2024年度中關村環(huán)都綠色發(fā)展產業(yè)聯(lián)盟優(yōu)秀理事單位”的殊榮
2025-01-17 14:47:01811

智能語音交互方案在客服領域的應用

在當今數(shù)字化浪潮中,客服領域正經歷著前所未有的變革,智能語音交互方案憑借其高效、便捷的特性,成為推動這一變革的核心力量。其中,語音識別模型優(yōu)化私部署方案與語音合成聲音定制方案作為兩大核心,正深刻改變
2025-04-11 14:35:01696

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